MENIU
Un vis sub semnul diamantului: Karina`s Diamond- mai mult decât bijuterii– interviu cu Karina Nitica, fondatoarea Karina’s Diamond
Aleg cu grijă fiecare piesă, țin cont de poveștile clienților și caut mereu acel „ceva” care face diferența, fie că e un detaliu, o formă, o stare.
Când o clientă își găsește „bijuteria ei”, simt că mi-am făcut treaba bine.
1.Cine e Karina, omul din spatele profesiei?
Numele meu este Karina Alexandra Nitica, un om simplu, venit în Anglia în 2011 doar cu un rucsac în spate, dar cu vise mari. Am plecat din România la doar 22 de ani, copil încă, departe de părinți, pornind singură într-o lume mare și necunoscută.
Am început cu un job într-o cafenea, apoi am lucrat în curățenie pe șantier, unde, datorită seriozității și implicării mele, am devenit foarte repede supervizor de echipă. Asta mi-a oferit șansa de a-mi forma propria echipă de români, de a ajuta alte persoane aflate la început de drum și de a lega prietenii pe viață.
Studiile și experiențele mele profesionale m-au învățat să fiu organizată, empatică și să lucrez cu pasiune. În afara magazinului, îmi place să studiez, să învăț mereu lucruri noi și, cel mai important, să petrec timp cu familia – sursa mea de energie.
.png)
2.Ce te-a inspirat să deschizi un magazin de bijuterii și care este povestea din spatele Karina`s Diamond?
Karina's Diamond a început în urmă cu 7 ani, într-o perioadă în care eram proaspătă mămică și căutam o modalitate de a lucra de acasă, pentru a contribui la bugetul familiei. Am ales bijuteriile din dorința de a aduce bucurie autentică oamenilor, prin gesturi mici, dar pline de însemnătate.
Karina’s Diamond este un omagiu adus iubirii pure de mamă, dar și un simbol al femeilor care oferă, simt și creează.
Am deschis magazinul la cererea clienților noștri, care deveniseră tot mai numeroși și care își doreau să ne cunoască personal și să poată vedea bijuteriile cu ochii lor.
3. Ce rol joacă pasiunea pentru bijuterii în activitatea ta zilnică și cum îți influențează alegerea pieselor pe care le oferi clienților?
Pasiunea este motorul meu! Nu privesc bijuteriile ca pe simple produse, ci ca pe mesageri ai emoției. Aleg cu grijă fiecare piesă, țin cont de poveștile clienților și caut mereu acel „ceva” care face diferența, fie că e un detaliu, o formă, o stare.
Când o clientă își găsește „bijuteria ei”, simt că mi-am făcut treaba bine.
4. Oferi clienților opțiunea de a personaliza bijuteriile? Acestea pot fi modificate pentru a se potrivi nevoilor și preferințelor clienților? Dacă da, care sunt opțiunile de personalizare pe care le găsim la Karina s Diamond?
Da, și chiar ne bucurăm când clienții ne cer asta! Oferim gravuri speciale, iar de-a lungul timpului am avut comenzi complexe precum gravuri cu fotografii foarte vechi, în condiții nu tocmai bune, pe care am reușit să le transformăm în adevărate opere de artă.
Ne place să construim legături reale cu oamenii și să oferim piese care reflectă personalitatea purtătorului. De gravuri se ocupă soțul meu, care pune foarte mult suflet și timp în fiecare detaliu, pentru a se asigura că rezultatul final aduce emoție maximă celor care le vor purta.
.png)
5. Care sunt cele mai populare bijuterii din colecțiile voastre și ce le face atât de apreciate de clienți?
Cel mai bine se vând brățările handmade, fie ele simple, cu simboluri delicate sau personalizate după preferințele clienților. Am observat că aceste piese au un impact emoțional puternic. Sunt apreciate nu doar pentru finețea lor sau pentru că sunt accesibile, ci și pentru că spun o poveste, nu sunt doar „frumoase”, ci și „simțite”.
6. Ce metale și pietre prețioase putem găsi în bijuteriile voastre?
Lucrăm în principal cu aur de 14K, uneori combinat cu pietre semiprețioase delicate. Punem accent atât pe calitate, cât și pe purtabilitate. Ne dorim ca piesele noastre să fie purtate cu bucurie în fiecare zi, nu doar la ocazii speciale.
La cererea clienților putem aduce și bijuterii cu un caretaj mai mare. În general, aceste solicitări apar mai ales în cazul verighetelor, unde cerințele sunt mai specifice.
7. Cum reușești să menții o relație pozitivă cu clienții tăi și ce te face să primești recomandări?
În timp, clienții ne-au devenit prieteni. Încercăm să fim mereu prezenți pentru ei – cu un sfat, o recomandare sinceră sau chiar cu o glumă 🙂. Mulți ne-au descoperit prin alți clienți fericiți, ceea ce ne onorează enorm.
Ne place să oferim mai mult decât se așteaptă și să construim o experiență, nu doar o simplă tranzacție. De multe ori, îi surprindem cu câte un cadou – fie pentru ei, fie pentru copiii lor. Ne dorim să le oferim mai mult decât bijuterii: vrem să le oferim bucurie.
.png)
9. Ce sfaturi ai pentru clienți cu privire la îngrijirea și întreținerea bijuteriilor?
Empatia și sinceritatea! Faptul că ascultăm și înțelegem. Faptul că nu vindem doar aur, ci emoție. Oferim o atmosferă caldă, în care clientul se simte înțeles și în siguranță.
Pentru noi, clientul nu este o simplă tranzacție. Nu este totul despre vânzare, ci despre relație și despre a face parte, măcar puțin, din povestea fiecăruia.
Să le păstreze separat, în cutii speciale. Să evite contactul cu parfum, apă sau substanțe chimice. Să le curețe delicat, cu o lavetă moale.
Dar mai ales... să le poarte cu drag și să nu le lase uitate într-un colț! Bijuteriile sunt făcute să fie purtate, să însoțească momentele frumoase.
10. Cum vezi viitorul magazinului tău și al industriei bijuteriilor și care sunt planurile tale pe termen lung?
Îmi doresc să devenim mai mult decât un magazin – Karina`s Diamond să fie un simbol pentru comunitatea româncelor din UK. Să creștem frumos, să lansăm colecții cu sens, poate chiar și un atelier propriu.
Și, cel mai important pentru mine: să rămânem autentici și aproape de sufletul oamenilor.
Interviu cu părintele Ion Augustin – despre ...
Interviu cu părintele Andrei Paulescu