MENIU
Românul care te ajută să lupți cu marile companii - Interviu cu Adrian Defta, fondatorul ProveIt, compania care îți aduce banii înapoi dacă ai o mașină achiziționată în rate între 2007-2021
ProveIt ajuta romanii sa lupte împotriva companiilor. Noi explicăm oamenilor că problema dobânzilor auto supradimensionate este reală și ii ajutam sa verifice dacă ii afectează si pe ei. Această etapă este crucială, deoarece mulți oameni nu își dau seama că au fost înșelați și că au dreptul să recupereze bani. Fără a necesita acces la datele personale ale clienților, noi ne asigurăm că aceștia urmează corect pașii necesari pentru a-și recupera banii.
Cine e Adrian Defta, omul din spatele profesiei?
M-am născut și am crescut în București, într-o familie de oameni muncitori. Am avut norocul de a studia la Liceul de Informatică „Tudor Vianu”, ceea ce a reprezentat o oportunitate extraordinară pentru mine. Părinții mei m-au sprijinit și încurajat să îmi fac o educație solidă. M-au ajutat enorm să intru la cel mai bun liceu și la cea mai bună facultate de calculatoare. Ei mi-au fost alături în nenumărate situații, iar pentru asta le voi rămâne dator toată viața. După liceu, am urmat Facultatea de Automatică și am lucrat în România timp de 10 ani în domeniul tehnologiei, experiență care mi-a oferit o bază esențială pentru cariera mea ulterioară. În 2013, am decis că viața în tehnologie în România era prea simplă, așa că am ales să mă complic puțin și am venit în Marea Britanie pentru a face un MBA (surâde). După MBA, am lucrat la Admiral, o firmă de asigurări auto din UK, unde am condus departamentul de produse noi și inovație. Datorită jobului în asigurări, am ajuns în Cardiff, unde m-am acomodat rapid. Acum locuiesc în Marea Britanie cu familia mea, soția și cele două fetițe, care sunt fericite aici. Am decis să mă concentrez pe antreprenoriat și am deschis ProveIt, compania actuală, acum doi ani, pentru a ajuta românii din UK să lupte împotriva companiilor pentru drepturile lor.
Cum a apărut ProveIt și care e rolul său în sprijinul românilor din UK?
ProveIt ajută comunitatea de români din UK să-și apere drepturile în fața companiilor mari, fie că vorbim de finanțatori, utilități, asigurări sau orice alte servicii financiare și nu numai. Am constatat că multe companii ajută oamenii să acceseze produse financiare, dar puține se concentrează pe a-i ajuta să folosească aceste servicii și să lupte împotriva companiilor când au probleme. Am discutat cu sute de români și am observat că niciunul nu a făcut o reclamație în viața lui. Imigranții evită să facă asta pentru că nu știu cum, nu pot sau nu au încredere că se va rezolva ceva. De aceea, noi ajutăm oamenii să-și apere drepturile. Am primit multe e-mailuri de la români cu diverse probleme, de la chiriași amenințați cu evacuarea până la firme mari care încearcă să le anuleze drepturile. Am realizat că mulți români au nevoie de sprijin pentru a-și apăra drepturile, de asta suntem aici!
Știm că pui mare preț pe educația financiară a românilor din UK. Care sunt metodele prin care o promovezi pentru a-i ajuta să se simtă încrezători și bine informați în deciziile lor financiare?
În noiembrie, fără să știu de scandalul numit Car Finance Miselling, care a apărut în ianuarie 2024, am pornit o comunitate pe TikTok, numită OZ. Am început să fac videouri educaționale pe partea de servicii financiare și să le explic oamenilor cum să-și ia asigurarea auto, cum să-și ia împrumutul bancar, cum să acceseze diverși bani care sunt acolo pentru ei. Unul dintre videoclipuri a ajuns la 200.000 de vizualizări pe TikTok și mulți îmi spuneau „Dați-mi și mie link, unde pot să aplic?". Am primit și multe e-mailuri și telefoane, dar și mulțumiri din partea celor care au câștigat bani cu ajutorul meu. Sunt recunoscător că pot contribui la partea educațională, căci e esențială în procesul de recuperare și de accedere financiară. La ProveIt, oferim suport și sfaturi pentru situații diverse și ajutăm clienții să primească despăgubiri de la marile companii.
Ce înseamnă ”car finance mis-selling" și cum ne afectează pe noi, consumatorii?
Problema în scandalul car finance mis-selling este legată de mașinile achiziționate în perioada 2007-2021, cumpărate în rate. Practic, în unele cazuri, dealerul putea să mărească artificial dobânda pentru un comision mai mare și nu oferea toate informațiile necesare consumatorilor în legătură cu termenii și costurile reale ale finanțării. Acest lucru ne afectează pe noi, consumatorii, deoarece ajungem să plătim mai mult decât ar fi fost necesar sau să ne angajăm în contracte care nu sunt în avantajul nostru financiar. În momentul de față, finanțatorul plătește foarte mulți bani; la nivel general este vorba de, zic ei, cel puțin 10 miliarde de lire pe care le oferă despăgubire celor afectați.
Cum poate ProveIt să ajute românii din Marea Britanie care au fost afectați de acest scandal al extra dobânzii auto?
ProveIt oferă suport și ghidare românilor pentru a-și recupera banii pierduți în urma finanțării auto vândute greșit. Noi oferim asistență în trei pași principali, în primul rând îi ghidăm către conștientizarea problemei și le explicăm faptul că au dreptul să-și recupereze banii. După conștientizarea problemei, clienții au mai multe opțiuni disponibile pentru a o rezolva, pot să apeleze la case de avocatură sau să utilizeze serviciile noastre. Noi oferim suport direct printr-un proces de coaching, ajutându-i să redacteze e-mailurile necesare și să navigheze procesul de reclamație fără a folosi date personale. ProveIt oferă educație și conștientizare pentru comunitatea de români din UK, noi explicăm oamenilor că problema dobânzilor auto supradimensionate este reală și afectează mulți consumatori. Această etapă este crucială, deoarece mulți oameni nu își dau seama că au fost înșelați și că au dreptul să recupereze bani. Fără a necesita acces la datele personale ale clienților, noi ne asigurăm că aceștia urmează corect pașii necesari pentru a-și recupera banii. Așadar, românii primesc ghidare personalizată și securitate maximă în procesul de recuperare a banilor pe care i-au plătit în plus.
Ce ai vrea ca publicul să știe despre serviciile tale? Ce despăgubiri pot primi cei care apelează la ProveIt pentru recuperarea banilor?
Ne adresăm în principal românilor din UK care au o mașină achiziționată prin plata în rate între 2007 și 2021. Estimăm că aproximativ 50.000 de români au avut peste 100.000 de mașini în acest interval. Din observațiile noastre, circa 95% dintre acești oameni au plătit câteva mii de lire în plus, aproximativ 4.500 de lire, bani pe care îi pot recupera. Procesul de recuperare a acestor sume este relativ simplu și nu necesită ajungerea în instanță. Este un proces organizațional care implică trimiterea unor plângeri bine formulate către companiile relevante, analiza răspunsurilor companiilor și formularea răspunsurilor pentru clienții noștri. În acest fel ne asigurăm ca ajungem la adevăr. Asta facem noi. Desigur, există întotdeauna un segment de populație care se poate descurca singur și nu are nevoie de ajutorul nostru. Însă, cei care nu se descurcă fie pierd acești bani, fie apelează la firme de avocați care le opresc jumătate din suma recuperată. Taxa noastră este de 197 de lire. Comparând această sumă cu cele 4-5 mii de lire pe care clienții noștri le pot recupera, serviciul nostru este avantajos. Mai mult, oferim garanția că, dacă nu reușim să recuperăm banii, returnăm taxa integral. Nu îmi doresc să iau bani de la români de-ai noștri și apoi să le spun că nu pot să-i ajut. De aceea, preferăm să demarăm procesul cu toți clienții. Dacă se dovedește că nu se califică, le returnăm banii. Totul este clar specificat pe site-ul nostru, în termenii și condițiile de garanție. Deși mulți oameni sunt sceptici la început, ne dorim să ajungem la un număr suficient de mare de clienți mulțumiți care să confirme că noi chiar returnăm banii și că nu este o înșelătorie. Serviciul pe care îl oferim este, după părerea noastră, o alegere benefică. Mulți dintre clienții noștri ne spun că știu de la Martin Lewis că ar putea să depună singuri o cerere, dar preferă să aibă pe cineva care să-i ghideze prin tot procesul. Asta facem noi: îi ghidăm pas cu pas pentru a ne asigura că ajungem la un rezultat. Este important de menționat că, deși companiile financiare au de returnat peste 10 miliarde de lire, nu o fac de bună voie. Statul îi forțează, dar ele încearcă să găsească diverse tertipuri pentru a evita plata acestor sume, de aceea suntem aici, să-i ajutăm pe cei care au bani de recuperat!
Ce mesaj ai pentru românii din UK în ceea ce privește protejarea drepturilor lor financiare?
Le recomand românilor din UK să fie vigilenți și să nu ezite să-și apere drepturile financiare. Este important să fie informați și să știe că au dreptul de a recupera banii pierduți în urma unor contracte de finanțare nedrepte. Le sugerez să caute suport, fie că este vorba de ProveIt sau de alte resurse, pentru a naviga aceste procese complexe și a se asigura că nu sunt dezavantajați financiar. Cred cu tărie că este esențial să promovăm educația financiară și să ne asigurăm că fiecare român din UK înțelege cum să-și gestioneze finanțele eficient și să-și protejeze drepturile în fața marilor companii. Fiecare pas mic contează și, cu ajutorul comunității și al resurselor disponibile, putem face o diferență semnificativă în viața fiecăruia dintre noi.
Ce viziune are ProveIt pentru viitor și cum vezi evoluția companiei pe termen lung?
Viziunea ProveIt pentru viitor este de a ajuta comunitatea de imigranți, în special pe cea românească, să economisească bani și să își apere drepturile financiare în Marea Britanie. Pe termen lung, ne dorim să extindem serviciile noastre pentru a deveni un suport financiar complex, inclusiv prin rolul de "money coach", unde ajutăm oamenii să identifice unde pierd bani și cum pot economisi. Credem că, odată ce reușim să ajutăm oamenii să economisească sume considerabile, va fi un win-win.
Cum consideri că va evolua piața serviciilor financiare în următorii ani pentru românii din UK și cum plănuiești să acționezi asupra acestei evoluții?
Consider că în următorii ani, tot mai mulți români din UK vor accesa serviciile financiare, pe măsură ce vor obține cetățenie sau settlement status. Observăm deja valuri de oameni care au trecut prin Brexit și au obținut aceste statuturi, ceea ce le permite să fie integrați mai bine în sistemul financiar. Sunt multe start-up-uri care ajută segmentele deservite sau insuficient servite să acceseze servicii financiare, precum asigurările sau împrumuturile Părerea mea este că din ce în ce mai mulți români vor avea acces la aceste servicii. Pe de altă parte, accesul la un serviciu financiar nu garantează că știu să-l folosească corect. Odată cu dezvoltarea tehnologiei, legilor și infrastructurii, tot mai mulți oameni vor avea nevoie de suport pentru a folosi corect aceste servicii financiare. Viziunea noastră pe termen lung este să oferim acest ajutor. Vor fi mulți oameni care vor accesa serviciile financiare, dar și mai mulți care vor avea nevoie de ajutor pentru a le utiliza corect. Dacă reușim să ajutăm o parte din acești oameni, vom fi foarte fericiți.
De ce este ProveIt relevantă și un must have pentru comunitatea românilor din Marea Britanie și în afara cazului ”car finance miss selling”?
Am înființat ProveIt motivat de nevoia de a sprijini comunitatea românilor din Marea Britanie în fața dificultăților financiare și legale. Am observat că imigranții se confruntă cu provocări majore în a-și apăra drepturile și a naviga sistemul complex al serviciilor financiare. Majoritatea pierd în medie 3.700 de lire anual din cauza necunoașterii drepturilor și a dificultății de a schimba furnizorii de utilități și servicii. Compania noastră oferă suport personalizat pentru a ajuta oamenii să economisească bani și să își recupereze fondurile pierdute prin intermediul unui proces simplificat și transparent. Acest efort nu este doar un serviciu, ci o misiune de a câștiga încrederea și de a aduce un impact real în viețile românilor de aici. Ne dorim ca ei să știe că nu vrem să le luăm banii, ci să-i ajutăm să-i primească pe cei care li se cuvin!
Interviu cu părintele Ion Augustin – despre ...
Interviu cu părintele Andrei Paulescu