MENIU
.png)
O meserie a inimii- cum schimbă vieți îngrijirea vârstnicilor, interviu cu Alina Chirițescu, fondatoarea Alina Care Services
Serviciile de îngrijire la domiciliu aduc un plus de confort și siguranță pentru persoanele vulnerabile. Ele le permit să rămână în mediul lor familiar, beneficiind în același timp de sprijin specializat.
Ne ajutăm beneficiarii să își păstreze independența și să trăiască cu demnitate în propriul cămin.
1. Cine este Alina, omul din spatele profesiei?
Numele meu este Alina Chirițescu. Sunt o persoană empatică, sociabilă și determinată. Iubesc să lucrez cu oamenii, să le aflu nevoile și să îi ajut. Sunt plină de viață, energică, iubesc să trăiesc. Îmi place la nebunie muzica, ea joacă un rol important în viața mea, fiind primul lucru pe care îl ascult dimineața pentru a-mi da energie.
Sunt originară din Constanța, acolo am lucrat timp de 16 ani în Ministerul de Interne, ca inspector de poliție. După o vizită la o prietenă din facultate, am decis să mă mut în UK alături de familie, începând o nouă viață. A fost o schimbare majoră, cu multe provocări, în special pentru soțul meu și cele două fetițe ale noastre.
Am locuit inițial în Liverpool, unde integrarea a fost dificilă, dar apoi ne-am mutat în Stevenage, unde lucrurile au început să prindă contur.
.png)
2. Ce te-a determinat să alegi acest domeniu?
Când am ajuns în UK, nu am găsit imediat un loc de muncă și m-am simțit puțin pierdută. Am decis să mă angajez într-un azil de bătrâni, ca îngrijitoare. A fost un șoc inițial, dar treptat am descoperit că implicarea în viața acestor oameni îmi aduce satisfacții profunde.
Mi-am dorit să fac mai mult, dar bariera lingvistică era o problemă.
Cu multă muncă, am învățat limba engleză și am urmat cursuri de Health and Social Care, ajungând la nivelul 3. Mai apoi, văzându-mi determinarea și bucuria de a ajuta, oamenii din jurul meu m-au încurajat să-mi deschid propria afacere, am lucrat timp de 5 ani ca self employed, iar de 2 am deschis LTD, lucru care mă bucură enorm.
Așa a apărut Alina Care Services, astăzi sunt manager și coordonez echipa, dar nu mă opresc doar la supraveghere. Sunt activă pe teren, lucrez cot la cot cu echipa mea, pentru că implicarea directă este ceea ce mă face fericită. Am trecut prin multe etape în cariera mea, dar fiecare pas m-a adus mai aproape de ceea ce sunt astăzi. Am o misiune clară de a face bine.
.png)
3. Ce crezi că te diferențiază în această profesie și te ajută să devii un îngrijitor de încredere?
Empatia, răbdarea și capacitatea de a înțelege nevoile clienților mă diferențiază în această profesie. Îmi place să construiesc relații apropiate cu ei, iar atunci când merg la un client, acesta nu mă percepe ca pe o străină. Petrec timp de calitate cu ei, ieșim împreună, îi întreb de ce au nevoie, îi ajut cu diverse activități, fie că este vorba de pregătirea mesei sau de mici treburi casnice. Faptul că mă cunosc din ce în ce mai bine și că mulți dintre ei îmi arată apreciere mă motivează și îmi dă încredere să merg mai departe.
Sunt o persoană foarte ambițioasă, iar atunci când îmi propun ceva, fac tot posibilul să reușesc. Nu există „nu pot" pentru mine, ci doar „nu vreau". Mă implic activ în viața beneficiarilor mei, oferindu-le nu doar sprijin fizic, ci și emoțional.
.png)
4. Cum reușești să creezi o legătură autentică și bazată pe încredere cu persoanele pe care le îngrijești, menținând în același timp o limită emoțională sănătoasă?
Încerc să gestionez scepticismul prin comunicare deschisă și transparentă. Le explic pas cu pas tot ce implică serviciile mele, atât pentru clienți, cât și pentru familiile lor, astfel încât să înțeleagă că îngrijirea la domiciliu le poate oferi o viață mai frumoasă și mai confortabilă.
Lucrez cu persoane care suferă de demență sau Alzheimer, iar acest lucru e și o provocare În astfel de situații, trebuie să intru în lumea lor, să fiu calmă, răbdătoare și să le ofer sprijinul necesar. Îmi place să râd cu ei, să facem glume și să creez o atmosferă plăcută.
Un aspect esențial este să nu iau lucrurile personal și să mă detașez emoțional atunci când este necesar. În momentul în care plec de la un client, las totul în urmă pentru a mă putea concentra pe următorul. De asemenea, mențin o comunicare strânsă cu familiile, oferindu-le actualizări regulate despre starea celor dragi.
.png)
5. Cum reușești să legi o conexiune autentică cu cei pe care îi îngrijești?
Le ofer timp, empatie și ascultare activă. Mulți dintre ei se confruntă cu singurătatea, așa că prezența unui îngrijitor care le înțelege nevoile face o diferență enormă în viața lor.
Cei mai mulți clienți își doresc să rămână acasă, în mediul lor familiar, în loc să meargă într-un centru de îngrijire, iar eu sunt acolo să le ofer acest confort. Cred că un îngrijitor bun trebuie să fie empatic, flexibil, profesionist și să aibă capacitatea de a oferi sprijin emoțional, fără a deveni prea atașat.
Este un domeniu dificil, dar plin de satisfacții, iar ceea ce mă motivează cel mai mult este să știu că, la finalul zilei, am contribuit la bunăstarea și fericirea celor pe care îi îngrijesc.
.png)
6. Care sunt cele mai importante calități ale unui îngrijitor?
Cu siguranță empatia, răbdarea, profesionalismul și dorința de a ajuta. Un îngrijitor trebuie să fie mereu atent la detalii și să inspire încredere. Este esențial să poată oferi sprijin emoțional, dar, în același timp, să mențină un echilibru, fără a se atașa excesiv de clienți.
De exemplu, atunci când un client trece în neființă, este un moment dificil, însă eu trebuie să rămân puternică și să continui să ofer sprijin celorlalți. Empatia, flexibilitatea și profesionalismul sunt, în opinia mea, cele mai importante calități în această profesie
7.Care sunt cele mai frecvente temeri ale persoanelor aflate în îngrijire?
Teama de a deveni o povară pentru cei dragi și pierderea independenței. Mulți dintre cei care ajung sub îngrijirea mea sunt persoane care nu doresc să meargă într-un centru de îngrijire, ci doresc să rămână în propriile locuințe, acolo unde ei sunt obișnuiți, iar noi suntem aici să îi ajutăm. Oferindu-le sprijin cu discreție și respect, le putem asigura celor aflați la nevoie un trai demn și liniștit.
8. De ce ar trebui ca oamenii să apeleze la servicii de personal care?
Serviciile de îngrijire la domiciliu aduc un plus de confort și siguranță pentru persoanele vulnerabile. Ele le permit să rămână în mediul lor familiar, beneficiind în același timp de sprijin specializat. Ne ajutăm beneficiarii să își păstreze independența și să trăiască cu demnitate în propriul cămin.
Nevoile variază de la un nivel ridicat de îngrijire până la sprijin minim pentru persoanele mai independente. E important de luat în calcul că în fiecare zi pot apărea situații neprevăzute, iar noi suntem acolo pentru a le gestiona cu calm și profesionalism. Indiferent de provocările întâlnite, prioritatea noastră este siguranța și bunăstarea celor pe care îi îngrijim.
.png)
9. Dacă ai putea schimba ceva în sistemul de îngrijire, ce ai îmbunătăți?
Aș pune mai mult accent pe formarea continuă a personalului, în special pe instruirea și dezvoltarea competențelor acestora. Este important să existe mai mult sprijin în satisfacerea nevoilor clienților, mai multă comunicare și atenție acordată fiecărui detaliu.
Acesta nu este un job pentru oricine.
În experiența mea, am observat multe cazuri în care unele companii tratează acest domeniu ca pe o simplă activitate de profit, în timp ce altele se dedică cu adevărat și merită să fie apreciate. Din păcate, există și angajați care nu dau atenția necesară beneficiarilor. Un îngrijitor trebuie să fie conștient că munca lui face o mare diferență pentru un client, iar la finalul vizitei, acesta trebuie să se simtă în siguranță și fericit cu grija primită.
10. Ce ar trebui să știe oamenii despre serviciile de îngrijire și impactul lor real?
Aceste servicii nu sunt doar despre ajutor fizic, ci și despre sprijin emoțional. Un îngrijitor bun poate aduce alinare, siguranță și chiar fericire în viața unei persoane aflate în dificultate.
În primul rând, oamenii trebuie să aibă toate informațiile necesare despre serviciile de îngrijire, inclusiv despre asistența fizică și sprijinul emoțional oferit, și să se asigure că se vor simți în siguranță în timpul îngrijirii. Este esențial ca un îngrijitor să câștige încrederea clientului. Dacă nu există încredere, nu va exista o colaborare eficientă. În plus, este important să explici clar toate detaliile serviciului, astfel încât clientul să fie pe deplin satisfăcut la finalul vizitei.
În cazul în care am un client nou, îmi place să organizez o întâlnire cu familia, în funcție de capacitatea de discernământ a clientului. Dacă clientul nu poate înțelege pe deplin, întâlnirea cu familia este esențială. În cadrul acestei întâlniri, discutăm despre nevoile clientului, stabilesc un plan personalizat și semnăm contractul de îngrijire. De asemenea, înainte de a începe serviciile, mă asigur că am toate aprobările necesare, mai ales dacă clientul vine prin intermediul unui asistent social. În acest caz, planul de îngrijire este deja pregătit, iar eu trebuie doar să confirm și să semnez contractul.
Înainte de începerea îngrijirii, fac un assessment complet pentru siguranța clientului. Verific dacă este în regulă din punct de vedere
fizic, adun documentele necesare și fac poze pentru a avea un dosar complet. Abia apoi încep să lucrez cu clientul.
Noi, cei de la Alina Care Services punem siguranța și bunăstarea clienților noștri pe primul loc și încercăm să le aducem prin munca noastră momente mai frumoase și mai ușoare în viața celor care ne aleg. Oferim îngrijire de tipul: Personal care, End of Life care, Companionship care, Medication management, Domiciliary and live in care, Dementia & Alzheimer’s care și avem două decenii experiență în îngrijirea persoanelor vulnerabile.
Interviu cu părintele Ion Augustin – despre ...
Interviu cu părintele Andrei Paulescu